Ein Notfall besteht dann, wenn das Leben oder die Gesundheit eines Tieres akut gefährdet ist!

Wir bieten einen 24/7 Notruf an. Das heisst, die gesamte Deutschschweiz kann uns Tag und Nacht telefonisch erreichen.

Bisher war dies über die normale Handy-Notrufnummer möglich.

Leider mussten wir dieses Angebot nun ändern und zu gewissen Zeiten verweisen wir nun auf eine kostenpflichtige Rufnummer, um uns zu erreichen.

Doch warum diese Änderung?

Weil diesselben Tiersanitäter welche Tagsüber den Notruf entgegennehmen und ausrücken, auch Nachts und an den Wochenenden das Telefon abnehmen und ausrücken. 

Leider wurde dieses Angebot insofern missbraucht, als dass die Anrufenden ungeniert auch nachts um zwei oder drei Uhr für Auskünfte den Notruf wählten, welche keinen tatsächlichen Notfall darstellten und auch ohne Weiteres zu Geschäftszeiten hätten beantwortet werden können.

Einige Beispiele davon:

- Eine Katzenbesitzerin wählte den Notruf um 2 Uhr morgens, weil sie ihrer Katze am Abend marinierte Sardellen zu fressen gab und wissen wollte, wesshalb diese nun Durchfall hat.

- Ein Hundebesitzer wählte um 4 Uhr den Notruf, weil er um 7 Uhr einen Termin zur Kastration hatte und sich nun doch unsicher war und unsere Meinung zu Kastrationen wissen wollte.

- Eine Katzenbesitzerin wählte um ca. 3 Uhr Morgens den Notruf, weil ihre Katze seit mehreren Tagen nicht nach Hause gekommen war.

- Ein Hundebesitzer wählte kurz nach Mitternacht den Notruf, um nachzufragen wo der nächste Tierarzt ist, da er seinen neuen Welpen impfen lassen muss.

Dies sind nur vier von unzähligen Beispielen.

Wir führen wie gesagt keine Schichtdienste. Wenn unser Tiersanitäter also die ganze Nacht aus dem Schlaf gerissen wird um Fragen zu beantworten, dann ist er tagsüber dementsprechend müde. Doch auch tagsüber muss derselbe Tiersanitäter die Notrufe entgegennehmen und ausrücken. Und die Einsätze erfordern höchste Konzentration und Einsatzbereitschaft. Schlafmangel setzt beides massiv herab.

Wenn solche Anrufenden etwas mehr Eigeninitiative zeigen würden, dann wäre keine kostenpflichtige Nummer notwendig. 

Auch hat sich seit der Einführung der kostenpflichtigen Nummer gezeigt, dass diese dringend nötig war:

Teils gehen Nachts bis zu 5 "Notrufe" ein, welche plötzlich nicht mehr so dringend sind, wenn man dafür die kostenpflichtige Nummer wählen müsste. Für viele hört die Tierliebe dort auf, wo sie eine Eigenleistung erbringen müssten.

Für unsere Tiersanitäter welche Tag und Nacht im Einsatz stehen heisst diese kostenpflichtige Nummer hauptsächlich eines: sie kommen endlich dazu, Nachts ein paar Stunden zu schlafen und sich auch mal an den Wochenenden einige Stunden erholen zu können. Denn wir arbeiten bis zur Erschöpfung dafür, den Tieren in Not beizustehen. Tag und Nacht. Doch wir alle sind nur Menschen und benötigen wie alle anderen auch Schlaf und Erholung. 

Umgerechnet nur 1 Anrufer von 20 wählt tatsächlich die kostenpflichtige Nummer. Alle anderen "Notrufe" sind dann plötzlich keine Notfälle mehr, oder die Tierliebe endet aprupt dort, wo es wider Erwarten etwas kostet. 

Nebenbei unterstützt uns die Einnahme durch die kostenpflichtige Nummer bei der Bezahlung unserer Ausgaben wie Benzin, Reparaturen, Material etc.

Denn auch wenn alle diese Anrufer von unserem Service profitieren wollen, dass ihnen Tag und Nacht eine Notrufnummer zur Verfügung steht, so erachten die meisten dies als selbstverständlich und kommen nicht auf die Idee, uns auch nur mit einem einzigen Franken zu unterstützen.

Doch wir haben Ausgaben, die gedeckt werden müssen. Und zwar nicht gerade Wenige. 

Aus diesen Gründen sind wir von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr weiterhin über die normale Handynummer erreichbar.

Ausserhalb dieser Zeit kostet ein Anruf 20.- Fr./pro Anruf. Davon erhalten wir 15.- Fr. ausbezahlt. 

Dies soll eine Abschreckung sein für alle "Notrufe", welche keinen Notfall betreffen- damit wir mit genügend Schlaf und Erholung zu den "echten" Notfällen ausrücken können.